assistant front office manager
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Type d'emploi: Rooms Division
Localisation: L'Europe
Publié le: 09/11/2024
Date de début: ASAP FOR PARIS - FRANCE
Fourchette des salaires: $2 000 - $3 000
Description du poste
A ce poste, tu :
- Veilles quotidiennement au bon déroulement du séjour du client,
- Organises l'accueil et la prise en charge des clients par ton équipe,
- Gères les demandes spécifiques et réclamations clients et apportes rapidement une solution,
- Manages et motives les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre les objectifs chiffrés du service,
- Contrôles les débiteurs divers, les facturations ainsi que la bonne gestion des caisses,
- Appliques et veilles à la bonne application des règles et des engagements liés à la sécurité, l’hygiène et l’environnement,
- Participes au recrutement.
Qualifications
- Tu maîtrises le français et l’anglais parfaitement (une troisième langue est un plus),
- Tu as une première expérience d’encadrement d’équipe,
- Tu as une première expérience réussie en réception,
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office),
- Tu es doté d’une bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit,
- Tu as un excellent sens de l’accueil et du service,
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et dynamique,
- Tu as une bonne capacité d’écoute et un savoir-faire commercial.
Notre offre
Comme avantages tu retrouveras :
- Une convention collective de l’immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
- Des challenges avec des bons d’achat à gagner ainsi que des primes à l’upsell.
- Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
- Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante !
Notre entreprise
The Ascott Limited is one of the world’s leading international serviced residence owner and operator, headquartered in Singapore. We manage Ascott The Residence, The Crest Collection, Somerset, Quest, Citadines Apart'hôtel, lyf, Préférence, Vertu, Harris, Citadines Connect, Fox, Yello, Fox Lite and POP!, with each brand catering to the distinct needs of our residents.
Our portfolio of more than 160,000 serviced residence units in key cities of the Americas, Asia Pacific, Europe and the Gulf region. We offer fully furnished residences which provide the perfect blend of the quality services and conveniences of a hotel with the comforts of apartment-living. As the favoured choice for guests staying for longer periods, be it business or leisure, our residences embody the true essence of a home away from home.
We are internationally recognized for our brands. Recent accolades include the prestigious World Travel Awards for the category of ‘World’s Leading Serviced Apartment Brand’.
As an employer, The Ascott Limited is proud to be recognised by Tripartite Alliance for Fair & Progressive Employment Practices (TAFEP) as a Human Capital Partner (HCPartner), and commended for our efforts in investing in human capital development and adopting fair and progressive workplace practices.